Leroy Merlin : boutiques, site et marketplace

Leroy Merlin : tout savoir sur boutiques, site et marketplace pour bricolage maison et jardin.

Leroy Merlin est le nom de la célèbre chaîne française de magasins spécialisés dans le bricolage, le bricolage, la construction, le jardinage, la décoration et l' ameublement de salle de bain . Par ailleurs, les magasins Leroy Merlin ont été parmi les premiers distributeurs à entrer dans le secteur général de la décoration de la maison.

Le nom Leroy Merlin vient de l'union des patronymes des deux époux fondateurs - Adolph Leroy et Rose Merlin - dont nous allons voir l'intéressante histoire dans cet article.

Chaque magasin Leroy Merlin propose une vaste sélection de produits à des prix souvent plus avantageux que d'habitude, avec des articles de ses propres marques ou d'autres marques.

Bref, dans un magasin Leroy Merlin, on trouve tout pour les bricoleurs professionnels ou, tout simplement, pour ceux qui aiment faire eux-mêmes de petites réparations ou de simples travaux manuels.

Pas que des produits physiques : Leroy Merlin propose également divers cours de bricolage et de formation, sans oublier les nombreux tutoriels gratuits disponibles en ligne.
La chaîne française est principalement présente en France (évidemment !), dans le reste de l'Europe (pas seulement l'Italie, mais aussi l'Espagne, le Portugal, la Grèce, Chypre, la Roumanie, la Pologne, l'Ukraine et la Russie) et aussi dans des pays plus lointains comme la Chine. , Kazakhstan, Afrique du Sud, Côte d'Ivoire et Brésil.

Leroy Merlin fait partie du gigantesque groupe Adeo , aux côtés de Tecnomat (auquel nous avons déjà consacré un article spécifique : Bricoman devient Tecnomat ), Auchan et bien d'autres grandes marques. La devise d'Adeo est "vivre dans un environnement sain, sûr, responsable, efficace et confortable".

Lisez la suite pour découvrir en détail ce qu'est Leroy Merlin , quelles sont les forces et les faiblesses qui caractérisent cette immense réalité, comment entrer en contact avec le service client Leroy Merlin et comment fonctionne la vente via leur place de marché.

Les valeurs de Leroy Merlin

Grandir, s'améliorer, construire un avenir meilleur est la clé de la vision de Leroy Merlin. L'humain est placé au centre du système de valeurs de l'entreprise.

L'accent n'est pas seulement mis sur le client, mais aussi sur les employés : un environnement de travail basé sur le respect et la valorisation des qualités et des inclinations de chacun est favorisé.

C'est pourquoi l'équipe Leroy Merlin s'engage à accompagner ses collaborateurs dans le développement de leur talent, par l'apprentissage et la formation.

Histoire et évolution de Leroy Merlin

Leroy Merlin a commencé comme une petite entreprise familiale . Rien à voir avec le géant du bricolage qu'il est aujourd'hui.

La marque Leroy Merlin est née en France à Noeux-Les-Mines en 1923, tout cela grâce à la stratégie entrepreneuriale des époux Adolph Leroy et Rose Merlin (cette dernière d'origine italienne).

Après un parcours de 53 ans, qui passe par l'introduction de nouveaux collaborateurs et de types de produits plus orientés vers le bricolage et le bricolage, il arrive en Italie, en 1996, avec l'ouverture du premier magasin à Solbiate Arno (VA) .

A ce jour, Leroy Merlin Italia compte plus de 50 points de vente répartis sur tout le territoire, environ 8 500 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 1,5 milliard d'euros.

Dans le monde, Leroy Merlin compte plus de 450 points de vente dans 13 pays, employant plus de 150 000 collaborateurs.

Examinons de plus près ce chemin évolutif.

De la fondation de Leroy Merlin à la cession à Auchan

Comme déjà mentionné, dans les années 1923 désormais lointaines, les époux Adolph Leroy et Rose Merlin fondent une boutique à Nœux-les-Mines. En réalité, l'enseigne est Au Stock Américain et il s'agit d'une revente de débris de guerre de la Première Guerre mondiale.

A partir de 1947, trois autres boutiques s'ouvrent et l'entreprise compte déjà une centaine de salariés.

En 1960, la marque change de nom (qui était évidemment déjà trop étroit) pour devenir la marque Leroy Merlin que nous connaissons aujourd'hui. Le premier point de vente avec livraison gratuite à domicile est également inauguré.

Le développement se poursuit sans relâche. Il suffit de penser que dans la seconde moitié des années 70, Leroy Merlin comptait déjà un total de 30 magasins rien qu'en France.

En 1979, l'entreprise compte 1400 salariés et facture l'équivalent de 70 millions d'euros. Cette même année, les fils du fondateur décident de revendre l'entreprise à Gérard Mulliez, fondateur d' Auchan .

L'internationalisation et le GROUPE Adeo

Au fil des années, Leroy Merlin devient un modèle international qui rassemble diverses sociétés indépendantes. Divers partenariats sont engagés avec d'autres enseignes alors intégrées : Bricoman, Bricocenter, Aki, Weldom et Dompro.

En 1989, le premier magasin en Espagne a été ouvert, tandis qu'en 1996, les premiers magasins en Pologne et en Italie ont été inaugurés. Puis de nombreux autres magasins ont ouvert dans d'autres pays où la marque est encore présente aujourd'hui.

Le Groupe Adeo est né en juillet 2006 et Leroy Merlin l'a rejoint en tant que première entreprise, aux côtés de Bricoman, Auchan, Zodio et Kbane.

L'histoire de Leroy Merlin Italie

1996 est l'année du débarquement de Leroy Merlin Italia avec l'ouverture du premier magasin à Solbiate Arno (Varese).

La filiale italienne de Leroy Merlin est alors créée, en partenariat avec le groupe Rinascente pour l'intégration des magasins Bricocenter.

En 2006, le groupe a été renommé Groupe ADEO. En janvier 2009, Leroy Merlin Italia rachète les 31 magasins Castorama et en 3 ans les magasins se transforment en 24 Leroy Merlin et 7 Bricocenters.

En mars 2017, Leroy Merlin Italia Srl compte 48 points de vente en Italie et un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros, avec 6 720 collaborateurs, dont 99 % sont également actionnaires de l'entreprise et 91 % en CDI. Le magasin Assago est le plus grand d'Italie.

Aujourd'hui, Leroy Merlin Italia srl est toujours la seule filiale de Leroy Merlin, qui est née grâce à la nécessité d'entrer sur le marché italien par l'incorporation d'autres chaînes existantes, et non par des investissements directs dans l'ouverture de nouveaux points de vente. .

Litiges autour de Leroy Merlin en Russie et en Ukraine

Après l'invasion russe de l'Ukraine en 2022, de nombreuses entreprises internationales ont suspendu leurs opérations en Russie.

Leroy Merlin, en revanche, n'a pas réduit ses activités en Russie , où il est présent avec 143 magasins. Le 17 mars, il a coupé le bureau ukrainien des communications d'entreprise et a déclaré qu'il augmenterait les livraisons à la Russie.

En 2020, la société a payé 35 millions de dollars d'impôts en raison de son activité en Russie. L'entreprise a donc été critiquée pour avoir contribué, bien qu'indirectement, à l'effort de guerre russe.

Le 21 mars 2022, un magasin Leroy Merlin à Kiev a été touché et détruit par un missile russe. Malheureusement, un employé a été impliqué et a perdu la vie.

Cela a suscité un tweet du ministère ukrainien de la Défense en réaction, que l'on peut traduire ainsi : « LEROY MERLIN a été la première entreprise au monde à financer le bombardement de ses magasins et l'assassinat de ses employés ».

Le site de Leroy Merlin

Vous pouvez accéder à la version italienne du site en cliquant sur ce lien : LeroyMerlin.it .

Pour acheter, vous devez créer un compte : vous pouvez le faire sur la page enregistrer votre compte sur Leroy Merlin . L'écran vous demande une adresse e-mail et la création de votre mot de passe. Acceptez enfin le consentement éclairé pour finaliser l'inscription sur Leroy Merlin.

Le bricolage n'a jamais été aussi simple : avec les projets et les idées créatives proposées par Leroy Merlin, vous pouvez créer directement chez vous des éléments captivants et efficaces qui révolutionneront complètement les environnements dans lesquels vous vivez.

Je vous propose également de jeter un œil à la section idées et conseils Leroy Merlin où vous pourrez trouver plein de projets pour créer votre propre style.

Vous cherchez un tutoriel pour rénover votre maison ? Une rubrique tutoriel Leroy Merlin est disponible sur le site internet Leroy Merlin où vous pourrez consulter différents guides.

De plus, dans le Home Magazine, vous pouvez vivre votre passion pour la maison et le jardin et découvrir les dernières tendances en matière de style.

Comment contacter Leroy Merlin ?

Leroy Merlin, comme toutes les grandes entreprises qui traitent chaque jour plusieurs milliers de clients, a également développé différents canaux pour aider les clients à recevoir des informations et des éclaircissements.

Voyons ci-dessous tous les moyens pour entrer en contact avec le service client Leroy Merlin .

Support client via le numéro Leroy Merlin

Aucun numéro vert Leroy Merlin n'est disponible : l'assistance téléphonique Leroy Merlin répond au 02 66897580 .

Il s'agit d'un numéro à tarif spécial, actif tous les jours, de 8h00 du matin à 20h00 du soir. Le coût de l'appel depuis le poste fixe est celui d'un simple appel local. Le coût depuis le mobile varie selon le plan tarifaire.

Contacter le service client Leroy Merlin via le site officiel

Le site est un autre outil pour ceux qui ont besoin d'entrer en contact.

Leroy Merlin a créé une section spéciale d'Aide Leroy Merlin avec des questions fréquemment posées , où il est possible de lire les solutions aux problèmes courants (faq).

Vous cherchez une aide écrite ? A travers le site vous pouvez envoyer un email à Leroy Merlin avec le formulaire écrire un email à Leroy Merlin .

Contactez Leroy Merlin via l'application

L' application Leroy Merlin - disponible pour Android et iPhone - vous permet de trouver le magasin le plus proche, de consulter le catalogue de produits, de consulter vos données de profil et de recevoir des informations sur les offres disponibles.

Téléchargez l' application Leroy Merlin sur iPhone directement depuis l'App Store.

Vous pouvez également trouver l' application Leroy Merlin sur Google Play pour tous les appareils qui la supportent.

Contactez Leroy Merlin via les réseaux sociaux

Leroy Merlin dispose d'une page Facebook Leroy Merlin Italia où vous pouvez rester informé en temps réel des offres et promotions, mais aussi recevoir des conseils utiles sur les dernières tendances DIY.

Sur la page Twitter de Leroy Merlin Italia , les clients peuvent poser leurs questions, et les opérateurs répondront rapidement.

Vous pouvez également visiter le profil Instagram de Leroy Merlin .

Contacter le service client Leroy Merlin via les points de vente

Le moyen le plus simple et le plus banal d'entrer en contact avec le personnel de Leroy Merlin est peut-être de se rendre en magasin .

Il suffit de se rendre dans les différents points de vente pour être assisté et obtenir des informations sur le problème rencontré.

Vous ne savez pas quel magasin Leroy Merlin est le plus proche de chez vous ? Ensuite, je vous suggère d'utiliser l'outil de recherche de magasin approprié.

La Marketplace Leroy Merlin

Avec la création de sa propre place de marché, Leroy Merlin a fortement renforcé sa présence dans le monde numérique.

Les principaux objectifs étaient d'étendre la disponibilité des produits au client final grâce au canal en ligne et d'établir des collaborations avec des fournisseurs partenaires.

En effet, vous trouverez sur la marketplace Leroy Merlin une sélection pointue de vendeurs spécialisés disponibles directement sur leur site.

Les avantages pour le client qui utilise la marketplace Leroy Merlin sont :

• Vendeurs disponibles pour répondre aux commandes ;
• Contrôle de l'envoi des commandes ;
• Commandez et payez directement sur Leroy Merlin ;
• Retrouvez sur le site une large sélection de vendeurs de confiance.

Comment vendre sur Leroy Merlin ?

Les vendeurs qui choisissent de vendre sur la place de marché Leroy Merlin insèrent leur catalogue de produits sur le site Internet de Leroy Merlin Italia et les clients peuvent ensuite commander les marchandises directement sur la boutique en ligne de l'entreprise.

Leroy Merlin traite également les paiements, tandis que les expéditions, les retours et les éventuelles demandes d'informations sont gérés directement par le vendeur.

Créer un compte vendeur sur Leroy Merlin est simple : il vous suffit de vous connecter à la page devenir vendeur Leroy Merlin et de répondre aux demandes.

L'inscription n'est pas immédiate : Leroy Merlin doit d'abord valider la demande. La sélection se fait sur la base de certaines exigences pour devenir vendeur Leroy Merlin indiquées ci-dessous.

• Être un professionnel dans le domaine de la rénovation domiciliaire;
• Avoir la satisfaction du client comme priorité;
• Être en mesure de livrer les produits directement au client final ;
• Être inscrit à la chambre de commerce ;
• S'engager à respecter les normes de qualité.

Quels sont les avantages de vendre sur Leroy Merlin ?

Vous avez une quincaillerie, des articles de jardin, des produits ménagers ou vous êtes bricoleur ? Vendre sur Leroy Merlin vous permet d'avoir quelques avantages intéressants.

Voici une liste des meilleurs avantages de vendre sur Leroy Merlin :

• Leader en Europe dans les secteurs du bricolage et de l'aménagement de l'habitat ;
• Une marque de confiance avec une solide réputation;
• 11 millions de visiteurs uniques sur le site ;
• Une marque avec un réseau de 50 magasins en Italie ;
• Une marque avec 500 000 clients ayant effectué au moins un seul achat en ligne en 2020.

Que vendre sur Leroy Merlin ?

Sur Leroy Merlin vous pouvez vendre des produits appartenant aux catégories suivantes :

• Meubles de salle de bain et de salle de bain;
• Éclairage;
• Décoration;
• Jardin et terrasse;
• Carrelages, sols et murs;
• Poêles, climatiseurs et plomberie;
• Fenêtres, portes et escaliers ;
• Charpenterie;
• ordre et arrangement;
• Cuisine;
• ustensiles ;
• Electricité et Automatisme ;
• Imeuble;
• Des peintures;
• quincaillerie ;
• Domotique .

Il existe vraiment de nombreuses catégories, des abris de jardin , aux différents modèles de moustiquaires , et bien plus encore.

Pour découvrir toutes les marques présentes, vous pouvez visiter la rubrique Marques Leroy Merlin .

Quelles sont les alternatives à Leroy Merlin ?

Alternativement, vous pouvez trouver de nombreux produits également présents dans les petits magasins numériques.

Par exemple, avec Windowo, vous pouvez trouver tout ce qui concerne le monde des portes et des fenêtres.

Les différences entre Leroy Merlin et notre Windowo sont nombreuses. En voici 3 qui attirent immédiatement l'attention :

• Windowo est spécialisé dans les composants de fenêtres. Leroy Merlin est une grande quincaillerie générique;
• Windowo gère toujours directement toutes les phases de la vente. Au lieu de cela, Leroy Merlin délègue également à d'autres vendeurs ;
• Windowo se rapporte à ses producteurs et clients. Leroy Merlin est à la fois un magasin et un intermédiaire.

Par exemple, si vous achetez des poignées sur Windowo, nous commandons auprès du fabricant, emballons physiquement et expédions où vous voulez. Nous surveillons activement chaque étape du processus. En cas de problème, nous intervenons personnellement et cherchons la solution.

Au lieu de cela, Leroy Merlin n'est pas seulement un vendeur mais aussi un agrégateur d'autres vendeurs. C'est pourquoi on peut dire que Leroy Merlin ressemble plus à ManoMano qu'à Windowo.